دبلوم التميز في خدمة العملاء

دبلوم التميز في خدمة العملاء

  
مدير المادة : الاستاذة /عهود الردادي  |   عدد الزوار : 3716   |   استعراض النتائج التسجيل في المادة
لم تجتز الدورة  |   درجة ممتاز   40   درجة جيد جدا   30   الحد الأدنى للاجتياز   20  |   تهنئة للأول على المادة وهو المتدرب ولاء الحارثي
مواد علمية للمادة
نوع المادةالمادة التعليمية
درس إلكترونيالفصل 1
درس إلكترونيالفصل 2
درس إلكترونيالفصل 3
درس إلكترونيالفصل 4
درس إلكترونيالفصل 5
درس إلكترونيالفصل 6
اختبارات
الاختباراتالنتائج
اختبار نهائي النتائج
التدريبات
لا يوجد تدريبات لهذه المادة
كتب / روابط ننصح بها
آخر خبر
اهلا وسهلا
fiogf49gjkf0d

بسم الله الرحمن الرحيم
http://gulf-up.com/do.php?img=148749

يسر مجموعة أكاديمية التدريب الشامل للتدريب والاستشارات والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة
والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية .

 

www.s3t3.com - www.s3t3.net
تقديم البرنامج التدريبي المتميز
( دبلوم التميز في خدمة العملاء )

من خلال خدمات المدرسة الذكية
www.s3t3.net

بقيادة المدربة :
عهود الردادي

عدد الساعات التدريبية للدبلوم :
50 ساعة تدريبية

 

محاور الدبلوم :
المبحث الاول /
تعريف العملاء
انواع العملاء
مهارات التعامل مع العملاء
المبحث الثاني/
كيفية تقديم افضل خدمة العملاء
التركيز على العميل
نصائح في خدمة العملاء
المبحث الثالث
انواع خدمة العملاء
التدريب لتحسين خدمة العملاء
المحافظة على ولاء العملاء
بعض برامج كسب العملاء
التعامل مع العميل الوقح
المبحث الرابع
استخدام اسم العميل لبناء علاقة قويه
كيف التعامل مع شكاوي العميل
كيف تحول شكاوي العميل لفرصة حقيقة
المبحث الخامس
نصائح التخلص من التردد
الاحتفاظ بالعملاء
اسرار خدمة العملاء
خدمة الرد على الهاتف
المبحث السادس
استقبال المكالمات الهاتفيه
رسالتك الصوتية على التلفون تجذب العميل

التوقيت
متاح 24 ساعة وطوال العام

آلية التدريب
تدريب الكتروني ذاتي متاح 24 ساعة

على موقع المدرسة الذكية
www.s3t3.net

 

أحد أعضاء مجموعة أكاديمية التدريب الشامل
فئة الحضور
الجميع

 

المادة التعليمية
عروض تقديمية واختبار

 

الرسوم وأنواع اعتماد الشهادات المتاحة :
أ‌- شهادات الكترونية.

 

معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة
والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية
برسوم ( 400 ) ريال ترسل الكترونياً على البريد الالكتروني .
ب - شهادات ورقية مطبوعة .

 

معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة

 

والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية
برسوم (600) ريال سعودي يتم إرسالها من خلال خدمة البريد السعودي
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .
 

شهادات دولية برسوم إضافية بعد طلب شهادة الأكاديمية
.كلية والدنبرج الدولية ( برسوم 100 دولار) مايعادل 375 ريال سعودي ( حسب الرغبة ).
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .

رابط التسجيل
http://s3t3.net/ReadGroupReg.aspx?GroupID=1471

 

* ملاحظة هامة
لن يتم عرض المادة التعليمية ولن يتم عرض الاختبار واجتيازه للمشترك
 

إلا بعد سداد الرسوم ومن ثم تعبئة الاستمارة الخاصة بذلك
وبالتوفيق

للتسجيل بالبرنامج التدريبي
نرجو سداد الرسوم ومن ثم :
الحسابات البنكية

www.s3t3.net/TPage.aspx

ثم تعبئة الاستمارة بعد السداد
http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=7278

للاستفسار بالاتصال أو الواتس آب :
966544388801

من الأحد إلى الخميس
من الساعة 9 صباحا إلى 6 م
مع تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة
 

 


 
جديد الأخبارالتعليقات 
اهلا وسهلا 0عرض
اختباراتي
أعضاء المادة
المتدربالمجموعالنتيجة
ولاء الحارثي160.00ممتاز
dradil40.00ممتاز
jabril40.00ممتاز
mahafajs40.00ممتاز
الشتوي40.00ممتاز
Kimoo38.00جيد جدا
عبير الزهراني30.00جيد جدا
ريم ريم ريم20.00لم يجتز الدورة
خالد الهزاني16.00لم يجتز الدورة
سلوى العطوي14.00لم يجتز الدورة