دبلوم المهارات المتكاملة في خدمة العملاء

بسم الله الرحمن الرحيم

  
لم تجتز الدورة  |   درجة ممتاز   60   درجة جيد جدا   40   الحد الأدنى للاجتياز   50  |  
مواد علمية للمادة
نوع المادةالمادة التعليمية
درس إلكترونيالمادة التعليمية
درس إلكترونيالمادة العلمية
اختبارات
الاختباراتالنتائج
الاختبار النهائيالنتائج
التدريبات
لا يوجد تدريبات لهذه المادة
كتب / روابط ننصح بها
آخر خبر
مرحبا
fiogf49gjkf0d

http://gulf-up.com/do.php?img=148640

 

يسر مجموعة أكاديمية التدريب الشامل للتدريب والاستشارات

والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية .

 

www.s3t3.com - www.s3t3.net

 

تقديم البرنامج التدريبي المتميز

 

دبلوم المهارات المتكاملة في خدمة العملاء 

 

من خلال خدمات المدرسة الذكية
www.s3t3.net

 

بقيادة المستشار التدريبي والمحكم الدولي

 

رباب أحمد المعبي


عدد الساعات التدريبية للبرنامج :
200 ساعة
تدريبية.

 

محاور البرنامج التدريبي :
*
المقدمات الأربع عشرة.
*
الوحدة الأولى : متى ظهرت خدمة العملاء.
*
لماذا نهتم بخدمة العملاء.
*
تصنيف العملاء.
*
توقعات العملاء.
*
أهمية العميل وحاجاته.
*
الاتصال الذكي والخدمة المتميزة .
*
كيف تسعد العميل وتقدم له خدمة متميزة.
*
حسن المنطق (اللسان والوصايا الخمس عشرة ).
*
كيف تنشى صداقة مع العميل في (5) دقائق؟.
*
الاستراتيجيات السبع لخدمة العملاء.
*
الخدمة المتميزة وفنون ترويض الشكاوى والمشكلات .
تقويم الخدمة المتميزة .

 

التوقيت
تدريب ذاتي متاح 24 ساعة وطوال العام

 

آلية التدريب
تدريب الكتروني ذاتي متاح 24 ساعة على موقع المدرسة الذكية

 

www.s3t3.net
أحد أعضاء مجموعة أكاديمية التدريب الشامل

المادة التعليمية

 

عروض تقديمية
تدريبات واختبار
الرسوم وأنواع اعتماد الشهادات المتاحة :

 

أ‌- شهادات الكترونية.

معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة
والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية
برسوم ( 800) ريال ترسل الكترونياً على البريد الالكتروني .
ب - شهادات ورقية مطبوعة .

معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية
برسوم (1000) ريال سعودي يتم إرسالها من خلال خدمة البريد السعودي وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .

 

ج - شهادات دولية برسوم إضافية بعد طلب شهادة الأكاديمية
معتمدة من قبل كلية والدنبرج الدولية للدورات ( برسوم 400 دولار) مايعادل 1500 ريال سعودي ( حسب الرغبة ) (وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .
رابط التسجيل

نرجو الضغط على أيقونة التسجيل بعد سداد الرسوم

http://s3t3.net/ReadGroupReg.aspx?GroupID=1830


* ملاحظة هامة

 

لن يتم عرض المادة التعليمية ولن يتم عرض الاختبار واجتيازه للمشترك إلا بعد سداد الرسوم ومن ثم تعبئة الاستمارة الخاصة بذلك
ثم تعبئة الاستمارة بعد السداد
http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=7278


للاستفسار بالاتصال أو الواتس آب :

 

966544388801
من الأحد إلى الخميس
من الساعة 9 صباحا إلى 6 م
مع تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة


 

 

 

 

 



 
جديد الأخبارالتعليقات 
مرحبا0عرض
اختباراتي
أعضاء المادة